ねらい
接客応対、接客マナーを磨くことは、CS(顧客満足度)の向上につながります。
カリキュラム
- ビジネスマナーの概要(就業中のルール)
- 好印象の基本(身だしなみ、立ち振る舞い、感じの良い挨拶など)
- ビジネスマナー実践(名刺交換、紹介の仕方、上席判断など)
- 伝達力の技術(ほう・れん・そう)
時間
3時間
複合カリキュラム(ご提案例)
より高い効果をお望みの場合は、ご要望に合わせて下記のような複合的な研修をご提案します。
- 接客業の場合:ビジネスマナー研修+コミュニケーション研修
- 女性社員の場合:ビジネスマナー研修+接客・電話応対マナー研修