ねらい
わかりやすい伝え方、好印象を与える話し方・聞く姿勢は、ビジネスを成功に導く大きなポイントです。
この研修では、魅力的な話し方・言葉選びの秘訣から、人の話を上手く聞くためのノウハウを身につけていただきます。
カリキュラム
- 話し方が綺麗になる発声・発音トレーニング
- できる人と思われる話し方（要点のまとめ方・構成・表情作り）
- ビジネスで役立つ正しい敬語の見直し
- 間違った日本語と敬語の見直し
- 好印象を与える話の聞き方（効果的な相づち・聞き上手になる条件）
- ビジネスを成功に導く言葉選び（上手な頼み方・断り方、クレーム処理方法）
時間
3時間
複合カリキュラム（ご提案例）
より高い効果をお望みの場合、ご要望に合わせて下記のような複合型の研修をご提案します。
- 営業職の場合：話し方・聞き方研修＋ビジネスマナー研修
- サービス業の場合：話し方・聞き方研修＋電話応対マナー研修
- 女性社員の場合：話し方・聞き方研修＋ビジネスマナー研修＋電話応対研修
